ЧЗВ

  • Почему я не могу прикрепить карту?

    Для прикрепления карты к Personal Cabinet мы проводим безопасный платеж на небольшую сумму (20 драм), чтобы убедиться, что карта существует и активна. Вне зависимости от результата сумма будет возвращена на ваш счет.

    Учтите, что из соображений безопасности первоначальный платеж должен быть проведен с полной 3DSecure-аутентификацией, чтобы избежать возможного несанкционированного доступа к данным карты. Таким образом, если ваша карта не вовлечена в технологию 3DSecure, вы не сможете прикрепить её.

    Убедитесь, что:

    • вы предоставили корректные данные (номер карты, срок действия, CVV2)
    • ваша карта активна и на ней достаточно средств, чтобы провести платеж на 20 драм
    • ваша карта вовлечена в 3DSecure (возможно для подтверждения данной информации вам будет необходимо обратиться в ваш банк)
  • Что такое 2FA?

    Двухфакторная аутентификация, это дополнительный уровень безопасности при входе в ваш аккаунт. С помощью двухфакторной аутентификации вы подтверждаете, что именно вы заходите в ваш аккаунт. С начало, пользователь вводит логин и пароль, а потом, чтобы зайти в свой аккаунт, дополнительно вводит уникальный код.

    В системе ArCa применяются следующие два вида двухфакторной аутентификации:

    • SMS

    • Google Authenticator

    Для активации двухфакторной аутентификации пройдите на страницу Персональные настройки. Введите свой номер телефона для получения SMS кодов или загрузите приложение Google Authenticator․

     

  • Как получать уведомления?

    На странице Персональные настройки включите чекбоксы Уведомлений. Учтите, что для получения Push-уведомлений, на вашем смартфоне должно быть установлено приложение.

  • Как изменить или восстановить мой пароль?

    Для изменения пароля на странице Персональные настройки введите свой старый пароль, затем новый. Нажмите на кнопку Сохранить изменения. 

    Для восстановления пароля на главной странице cabinet.arca.am, перейдите по ссылке Забыли пароль. Введите адрес эл. почты, вскоре вы получите письмо, с ссылкой для восстановления пароля.

  • Какие карты можно прикрепить к ArCa Personal Cabinet?

    Вы можете прикирепить следующие виды карт ArCa, Visa, MasterCard и American Express.

    Для прикрепления карты с нее будет списана небольшая сумма, которая будет возвращена на ваш счет. 

    Если к карте не подключенa услугa SMS уведомлений и система 3D Secure, то прикрепить карту не получится. Обратитесь в банк эмитент для подключения услуг. 

  • Как удалить прикрепленную карту?

    Нажмите на карту, на открывшейся странице нажмите на ссылку Удалить. 

     

  • Как изменить карту по умолчанию?

    Для изменения карты По умолчанию, нажмите на карту, на открывшейся странице нажмите на ссылку По умолчанию. 

     

  • Как добавить в Бенефициары собственную карту?

    Нажмите на карту. На открывшейся странице нажмите на ссылку Добавить Бенефициара.

  • Что такое Бенефициар?

    Сохраняйте номера карт близких и друзей для быстрых переводов в списке Бенефициаров. Для добавления Бенефициара нужен только номер карты.

  • Что такое Услуги?

    Банк-эмитент предоставляет определенные услуги, такие как получение SMS-сообщений при карточных транзакциях и т. д. Список этих услуг можно найти на странице сведений о карте, под ссылкой Услуги.

  • Что я могу узнать на странице Транзакций?

    Подробная информация о транзакциях, совершенных с помощью карты, времея выполнения, сумма транзакции и другая дополнительная информации содержится на странице Транзакций. Страница разделена на два раздела, в которых отображаются Завершенные и Незавершенные транзакции.

  • Что такое Лимиты?

    Банк-эмитент карты может по вашему усмотрению или по внутренним правилам применять определенные ограничения, например, на количество ежедневных транзакций. Подробную информацию об ограничениях можно увидеть, пройдя по ссылке Лимиты.

  • Как заблокировать потерянную карту?

    В случае потери карты или угрозы безопасности, вы можете заблокировать карту. Нажмите на карту, на открывшейся странице нажмите ссылку Блокировать. Чтобы разблокировать карту, обратитесь в банк-эмитент карты.

  • Что я могу узнать на странице История платежей?

    История платежей дает информацию обо всех транзакциях и платежах, произведенных в системе ArCa. Также здесь хранятся все ваши чеки.

  • Что такое рекуррентные платежи?

    При оплате услуг сохраните их в закладки, затем нажмите кнопку Рекуррентный платеж. Выберите способ оплаты: укажите дату начала и окончания, максимальную или фиксированную сумму. Платеж будет осуществлен автоматиески в указанный вами день.

  • Как создать закладки?

    При оплате услуг нажмите на кнопку Добавить закладку. Заполните название Закладки и нажмите на кнопку Сохранить.

  • Как проверить мой Пенсионный фонд?

    Если к вашей карте прикреплен номер вашей социальной карты, вы можете просмотреть подробный отчет о вашем пенсионном фонде на странице Другие услуги. Если данных нет, обратитесь в банк-эмитент.

  • Как переводить деньги с карты на карту?

    На странице  карты нажмите ссылку "С карты на карту" или нажмите ссылку "Переводы" в меню Услуги. На открывшейся странице введите номер карты получателя или выберите из выпадающего меню «Бенефициары». Введите сумму денег и нажмите Продолжить. На открывшейся странице проверьте свои данные и нажмите Перевод. Проверить чек транзакции можно на странице Истории платежей.