Часто задаваемые вопросы

  • Почему я не могу прикрепить карту?

    Для прикрепления карты к Personal Cabinet мы проводим безопасный платеж на небольшую сумму (20 драм), чтобы убедиться, что карта существует и активна. Вне зависимости от результата сумма будет возвращена на ваш счет.

    Учтите, что из соображений безопасности первоначальный платеж должен быть проведен с полной 3DSecure-аутентификацией, чтобы избежать возможного несанкционированного доступа к данным карты. Таким образом, если ваша карта не вовлечена в технологию 3DSecure, вы не сможете прикрепить её.

    Убедитесь, что:

    • вы предоставили корректные данные (номер карты, срок действия, CVV2)
    • ваша карта активна и на ней достаточно средств, чтобы провести платеж на 20 драм
    • ваша карта вовлечена в 3DSecure (возможно для подтверждения данной информации вам будет необходимо обратиться в ваш банк)
  • Какие карты можно прикрепить к ArCa Personal Cabinet?

    Вы можете прикирепить следующие виды карт ArCa, Visa, MasterCard и American Express.

    Для прикрепления карты с нее будет списана небольшая сумма, которая будет возвращена на ваш счет. 

    Если к карте не подключенa услугa SMS уведомлений и система 3D Secure, то прикрепить карту не получится. Обратитесь в банк эмитент для подключения услуг. 

  • Как удалить прикрепленную карту?

    Нажмите на карту, на открывшейся странице нажмите на ссылку Удалить. 

     

  • Как изменить карту по умолчанию?

    Для изменения карты По умолчанию, нажмите на карту, на открывшейся странице нажмите на ссылку По умолчанию. 

     

  • Что я могу узнать на странице Транзакций?

    Подробная информация о транзакциях, совершенных с помощью карты, времея выполнения, сумма транзакции и другая дополнительная информации содержится на странице Транзакций. Страница разделена на два раздела, в которых отображаются Завершенные и Незавершенные транзакции.

  • Что я могу узнать на странице История платежей?

    История платежей дает информацию обо всех транзакциях и платежах, произведенных в системе ArCa. Также здесь хранятся все ваши чеки.

  • Как создать закладки?

    При оплате услуг нажмите на кнопку Добавить закладку. Заполните название Закладки и нажмите на кнопку Сохранить.

  • Как переводить деньги с карты на карту?

    На странице  карты нажмите ссылку "С карты на карту" или нажмите ссылку "Переводы" в меню Услуги. На открывшейся странице введите номер карты получателя или выберите из выпадающего меню «Бенефициары». Введите сумму денег и нажмите Продолжить. На открывшейся странице проверьте свои данные и нажмите Перевод. Проверить чек транзакции можно на странице Истории платежей.